¿Somos lo que somos, o lo que dicen que somos?

Observemos la grafica arriba. Nos expresa el nivel de confianza de los consumidores. En verde claro la «confianza ligera» y en verde fuerte la «confianza total»

  • En el Top Ranking tenemos Las recomendaciones de los consumidores.
  • Le siguen los portales de las grandes marcas.
  • Despues tenemos los correos a los que nos suscribinos
  • Seguidamente están las opiniones de los consumidores colgadas online.

Los demas podeis verlos pero quedan atras y sin confianza total.

Unos apuntes:

  • Un 70% de internautas en España utiliza internet como herramienta de información en el proceso de decisión de la compra de su viaje (Nielsen Netratings).
  • El 41% de los turistas que llegaron a España en 2007 reservaron por internet.
  • El 31% de los viajes adquiridos en España en el primer trimestre del 2008 se ha realizado a través de internet y se espera que para 2010 esta cifra supere el 50% (fuente Google, mayo 08).
  • En 2008 se estima que el 36% de todos los viajes que se vendan en Europa serán reservados vía internet, frente al 28% de 2007 (Phocus Wright).

Una sugerente gráfica de la penetración de internet en el mundo en millones de usuarios.


Hay que concuir con estos datos que las empresas del turismo que se precien y no tengan miedo de enfrentarse a la «gran verdad»: SOMOS LO QUE DICEN QUE SOMOS, tendrán ventaja en los nuevos canales de publicidad 2.0

Estas empresar podrán:

Interactuar con sus clientes.
Ejercer la promoción que transmite mayor confianza: guest to guest.
Tener acceso directo a las oportunidades de mejora.
Calibrar debilidades, amenazas y fortalezas.

Bueno, es lo que pienso…
Un saludo a todos.