Camping web1.0, web 2.0. web 3.0, web 4.0
Pese a que aun no hemos ni empezado con el 2.0 y parece que todos queremos hablar y muchos ya hacen sus propias definiciones y como me va la marcha… voy a hacer mis propios comentarios sobre toda esta parafernalia… No pretendo dogmatizar, ya que el futuro está por escribir y lo escribirán las realidades y no los gurús. Pero como leo mucho a bloggers que saben mucho más que yo. Hare mis conclusiones validas para mí y solo ahora. Estoy seguro que pasado mañana cambiaría algo…
Hace tiempo que me preguntan ¿Qué es esto de la 2.0, y 3.0?… Hay quien afirma que no es más que una moda pasajera…
Particularmente: DISCREPO. No son modas. Son neologismos que ponen nombre a productos. Los nombres con el tiempo se consolidan y pasan a ser la palabra con la que se denomina una cosa o fenómeno que antes no existía.
Hay quien afirma que la 2.0 liquidará la 1.0. DISCREPO. Nadie liquida a nadie. Son conceptos complementarios (vertical, horizontal y diagonalmente) y sobre todo escalables. Simplemente, está ahí. Modifican los escenarios y deben ser tenidos en cuenta. Nada de efusivos cambios en nuestras estrategias cerrando canales de comercialización a lo más nuevo. Todo es en realidad Web, todo es comunicación y todo puede ser analizado como comercialización o fuente de datos para aprender a mejorar nuestros establecimientos (escucha a tu cliente).
Las web punto algo, son complementarias y no sustitutivas.
Voy a dar mis definiciones de tanto punto número:
Web 1.0 MARKETING PURO Y DURO. Contenidos y servicios Online.
La de toda la vida. B2C (business to consumer). Es la que comunica un mensaje de la empresa al consumidor. En este tipo de webs se integran cientos de productos exclusivos que nunca podrán ser sustituidas por la web 2.0.
Por ejemplo:
- Los sistemas de Reservas Online.
- Los paneles de control de contenidos de la empresa al consumidor.
- Los feeds, RSS, Newsletters, fotos, noticias, videos y todo tipo de material generado por la empresa al consumidor. Independientemente que permitamos los comentarios después (2.0)
- Las ofertas.
- Los sistemas de gestión de usuarios online por paneles para mantenerse en contacto con el cliente (CRM).
- Son muchos más… Mucha tecnología orientada a dar servicios incrementará la web 1.0 y será siempre bien acogida como un plus para el cliente. Son los servicios online.
Los motores de búsqueda tipo google o yahoo indexan estos contenidos y pueden ser encontrados por el que busca… Llegan al usuario en forma de dominio y de filtros de búsqueda. O estas o no existes. Apostar por 1.0 es necesario y vital.
La Web 2.0 (La Conversación en la red, un fenómeno viral)
La novedad, la moda etc. Una forma de dar un nombre a la conversación en internet. Son las redes sociales, son los grupos de conversación, son wikis, comentarios, blogs, comunidades, noticias de periódicos con posibilidad de comentar, fotoblogs, videoblogs, podcast, edublogs, blogscorporativos, CEO blogs, Problogs, redes de blogs, bitácoras, microblogs etc… Todo lo que puede subir el usuario. Estamos en los albores de las posibilidades.
Son contenidos P2P, (peer to peer o de persona a persona). Estos contenidos son generados por el usuario y no por la empresa. Los wikis son revisables y mejoran con las aportaciones de los usuarios, igual que cuando una persona propone una mejor traducción a un traductor online. Es la interacción del usuario en el medio INTERNET.
Fijaros que Google o yahoo, nunca indexan contenidos de FaceBook o de cualquier otra red social. Las comunidades o redes sociales ganan adeptos por diversas formas de viralidad (pásalo, invita, viral encubierto, rumor o buzz, boca oreja) pero no están bien posicionadas en la las búsquedas (salvo en sus propios buscadores internos). Esto no ocurre con los blogs y otros contenidos de usuarios, sobre todo si son de google que siempre barre para casa y ve en las redes sociales un depredador competidor. De hecho google, el mayor depredador en la pirámide alimenticia de internet, lejos comérselo todo (pan para hoy hambre para mañana) trata de mantener en el redil los corderos para ir comiéndoselos poco a poco pero manteniendo un Stock mínimo de mantenimiento y permitiendo la reproducción que le asegure alimentarse en el futuro. Google ha creado de internet una granja de productos de alimentación en la que ya no sale a la caza sino que mantiene en el redil y alimenta. Pero cuidado… Cualquier día nos toca y nos mete al horno. Pero quien sabe… Grandes han caído antes: desde el imperio romano a Microsoft. En internet vale el talento tanto como el poder. Solo hay que ver los millonarios de 18 años que salen de Silicon Valley
Una de las claves del éxito de las redes sociales y de la web 2.0 es el Open Source. Este hecho ha permitido que por ejemplo Las madres múltiples (gemelos, trillizos etc) tengan su propia comunidad o que los ciclistas o aficionados a un deporte creen sus propias redes de conversación. Pueden ser cerradas o abiertas. Hay ya millones de grupos de conversación alojadas en redes sociales. Algunas en redes externas y otras alojadas en sus propios servidores. Hay mucho freeware y muchos widgets o gadgets en el mercado. Estos son generados mayormente por programadores de B2C que como saben que hay una tendencia a permanecer en una web, pueden meterse en esa web y hacer publicidad dando un servicio con contenidos de su portal con un sencillo widget. (Por ejemplo el tiempo atmosférico ofrecido por un portal de meteorología puede ofrecer un widget de que tiempo hace en Madrid en una red social de Tiro al plato en Madrid).
Al amparo de la Web 2.0 se han creado nuevas áreas de estrategia de mercado complementarias y nunca sustitutivas. Véanse:
- Social Marketing.
- Marketing 2.0
- Gestión de la reputación Online.
- Social Media Marketing.
- … Libre para cientos de nuevos conceptos… Y temas para otros post…
No valen conservadurismos en este nuevo escenario. Solo pensar que si juntáramos los usuarios de Facebook en un país, tendríamos el quinto del mundo por población. Obviar esto es negligente. Pero esto no quiere decir que podemos comercializar gratuitamente. Facebook, cobra… y mucho, como google por los cpc (coste por clicks). Este rollo de los cpc a la subasta es una forma de extorsionar a las empresas que con sus pujas prostituyen los presupuestos de comercialización dando de comer al gran beneficiado. Ojo con los cpc… (NO INTERESA) es muy difícil no tirar dinero en esa subasta. La banca siempre gana. Ser un buen manager del presupuesto de MK es digno de ser una carrera universitaria y solo con mucho talento conseguimos que menos de la mitad sea publicidad basura o sin retorno.
Web 3.0 La web semántica
La interactividad y la dinamicidad vertiginosa de la evolución de los dispositivos de conexión nos acercan a un mundo permanentemente conectado. Pioneros como Blackberrys, Iphones, HTC nos permiten pensar que dentro de poco no habrán diferencias de prestaciones entre ordenadores personales ,consolas, móviles, televisión etc. Es la integración del hardware todo en uno. Ya no importará la maquina…
La web semántica que se conoce como web 3.0 ofrecerá grandes cambios. Pasaremos de entornos 2D a entornos 3D, muy diferentes a los actuales. Se podrá enriquecer la comunicación mediante metadatos semánticos que aportarán mayor valor añadido a la información haciéndola más inteligente (no más interactiva).
La búsqueda de palabras “clave” como la conocemos es burda y carece de los parámetros de contexto. El futuro pasa por ser capaz de interpretar las necesidades del interlocutor de manera racional en función de sus auténticos targuets de búsqueda.
El concepto de Web semántica, pasa por proporcionar a las programas la capacidad de interpretación y racionalidad mediante una metabase semántica. No se servirán los datos de la base de datos, se servirán los datos que yo quiero, yo busco o yo necesito. La procesaran por nosotros, interactuaran con nosotros, creando una especie de equipo que interactuará con nosotros, evaluando e interpretando nuestras autenticas necesidades.
Variables como el momento, horarios, ubicación geográfica e informaciones previas de nuestro perfil permitirán a las maquinas ahorrarnos incómodos cambios de palabras claves para afinar nuestras búsquedas. Los datos ofrecidos por las búsquedas no serán para bucear en links, si no para procesar la información y tomar decisiones.
Un ejemplo: Busco en mi Blackberry en una calle de BCN “restaurante italiano” y por el gps y geolozalización me llevará a un una pizzería que no se no se promociona como restaurante Italiano. Pero me los ofrecerá por el Ranking de opiniones de usuarios y por proximidad a mí. Solo tendré que tomar la decisión.
Está por llegar, pero todo esto deberá funcionar por voz que tenderá a ser el vehículo principal de comunicación.
Lo que los gurus llaman la Web total (Web 4.0) es la suma de las 3 webs en 3D, con voz pero con IA (inteligencia artificial). Todo orientado al usuario….
Ya se están desarrollando programas y algoritmos que están sentando las bases de la IA, pero la autentica IA llegará cuando las máquinas sean capaz de interactuar entre ellas y por supuesto con nosotros anticipándose a nuestras necesidades. Muchas plataformas dejarán de ser locales y tendemos a los sistemas operativos virtuales (ya existen miles de aplicaciones virtuales). Harware con licencias de uso virtual con S.O fuera de las máquinas… un cierre a la piratería…
Acabando este largo post, oscuro y borroso, he pensado en empezar a ponerle los lógicos hipervínculos en cada palabrita. Pero he pensado que no… Mejor lo dejo así. El que quiera saber más debería bucear en los wikis, y sobre todo hacer mucho e-learning. Todo esto no se aprende en la uni… tenemos suscribirnos a lo que nos interesa… y mantener nuestro ratio de Know-how alto o seremos depredados por la competencia.
La mayoría de mis feeds y que me han permitido divagar sobre este tema los encontrareis en el menú de blogosfera.
Recomiendo además la lectura del último post de Isaac Vidal: Informe Nielsen Redes Sociales y Blogging
Gran parte de mis conclusiones me las ofrece Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña
Solo recordar:
- En Internet hay muchos vendedores de humo.
- Internet no es la panacea.
- no copies contenidos… genéralos. Si no serás castigado. No solo por la ley de derechos de autor, sino por los propios indexadores de contenidos que lo detectan todo. Hoy en día detectan hasta contenidos de imágenes o flash duplicados.
Pero como no cambien las lineas de ADSL me parece que:
Aburridos de timofonica y demas operadores.
Este post, quedará obsoleto en 5, 4, 3, 2, 1 …..ya… Han vuelto a cambiar las teorías 
Próximamente:
Lucha de Titanes. Facebook contra Google
Como siempre, mi post, mi humilde opinión y a la espera de tu conversación.
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