Phishing - estafas- Camping
El tema es muy sencillo, solicitan una reserva de un bungalow para dos plazas unos 14 días en temporada baja. Un señor X de ahora en adelante “EL FULANO”, es la única persona que toma contacto todas las veces, y dice que es el regalo de luna de miel para unos amigos suyos.
El recepcionista le dice que tiene que hacer un ingreso bancario o pagar con la tarjeta para que pueda confirmarse la reserva, pero el cliente dice que manda un talón. Para algunos campings esto no supone ningún problema pero con la condición de que el talón tiene que estar cobrado antes de que el cliente esté en el camping y que el cliente corra con los gastos de gestión de cobro. El fulano insistirá en que quiere esa forma de pago y hace la reserva en fechas que sabe hay muchas disponibilidades. Eso flexibiliza el criterio del camping que normalmente rechazaría la reserva por la forma de pago.
El fulano cambia la reserva con cualquier excusa, y la adelanta, para Semana Santa por ejemplo. Entonces el camping le apremia y le dice necesita el dinero inmediatamente, ya que es una fiesta muy importante en España.
El fulano manda un talón, pero SORPRESA: llega un talón de casi 6000 libras, cuando en realidad la estancia es inferior a 600€. Total, que el Fulano llama y dice que ha habido un error y que ha mandado el talón por el importe total de las vacaciones, con los vuelos, el coche de alquiler… y da un número de cuenta en el que pide ingresar el dinero que sobra una vez se haya cobrado y hecho efectivo el talón.. (el corre con los gastos). El fulano actúa como si estuviera coordinando un viaje de novios por España (Que bueno que es y cómo se preocupa). Puede decir que ese talón era para una agencia de viajes, o cualquier otra escusa.
El camping va al banco, ingresa el talón y se hace efectivo a los 7 días, cosa normal, al ser desde el extranjero pues tarda más de 2 o 3 días y a veces 10 días o más.
Cuando en el banco dicen que el talón es efectivo, el camping le hace la transferencia del dinero que sobra, y entonces SORPRESA al día siguiente es devuelto el talón. No sé cómo, pero lo retroceden. Creo que tienen en algunos casos hasta 30 días. Pero como ya les has transferido… cuando tú intentas retroceder la transferencia no queda un duroL.
Ya no hay manera de ponerse en contacto con ellos y en el banco nos dicen que el dinero está retenido y que es una estafa.
Soluciones:
- No aceptar cheques, y menos del extranjero.
- Usar una plataforma de pago segura como Click And Buy. La de nuestros bancos fallan más que una escopeta de feria ya que no se dedican a eso y lo ofrecen como un servicio complementario. Puede que la comisión sea menor, ya que es nuestro banco, pero pensando que solo se comisiona el pago a cuenta y no la estancia veremos que en términos absolutos la diferencia no es tanta. Zapatero a tus zapatos. Pensemos que además estas plataformas no permiten ver el número de tarjeta del cliente, cosa indispensable en términos de seguridad de protección de datos.
No se debería:
- Usar el método de transferencias. Y sino que se lo pregunten al contable o a la recepcionista que tiene que hacer la conciliación de los pagos. Es una locura. En la ventanilla del banco muchas veces no ponen el nombre, el localizador o cualquier dato que nos permita saber de quién era esa reserva.
- Pedir los números de tarjeta por teléfono o por mail. Si ya la LOPD es severa con los datos de los clientes, imaginar la tipificación de seguridad que tienen datos como los de una tarjeta de crédito. Mantener estos datos en un CRM o en un mail es grave, puede ser delito y lo peor es que algún programa de pishing o un phisher podría hacer estragos.
Este post lo he desarrollado con la información que me ha llegado de un compañero que ha sufrido esta estafa. Por cuestiones lógicas, no hago referencias al afectado, pero he considerado que era un contenido que debía ser propagado ya que le puede pasar a cualquiera.
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