Los nervios y los recepcionistas (oido a Amparo jefa de recepción).

Paso por recepción y Oigo: No podeis permitir que los clientes nerviososo os transmitan su nerviosismo. Estais trabajando y va con el paquete. Las emociones son para la familia no en el trabajo. Ser profesionales por favor. Si os alterais como están ellos os poneis a su altura y no negociais desde una postura ventajosa. Modular la voz y tranquilizar al cliente. “Perder los nervios no vale”, “quedar afectado, no vale”. Esto es un trabajo.
Emociones con la familia y seres queridos.

OLE.

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